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    【企業(yè)要聞】各抒己見,共筑新篇---記客服部工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

    日期:2016-07-19    閱讀數(shù):

      

      為了提升客服部員工綜合業(yè)務(wù)水平,同時(shí)幫助客服部新員工快速成長,2016年7月18日上午,華電測控客服部在公司三樓會(huì)議室舉行了一場客服工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。本次交流會(huì)由客服部經(jīng)理岳升主持,客服部所有員工參與經(jīng)驗(yàn)分享和討論。
      本次交流會(huì)基于客服部銷售工程師李穎的上個(gè)月的出差內(nèi)蒙古的客戶回訪和售后服務(wù)工作經(jīng)歷。大處著眼,小處著手,在分析和整合她的回訪工作的過程中,大家各抒己見,共同分享了她在出差過程中遇到的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)針對(duì)溝通技巧和方法,大家都互相分享了自己最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)。在交流過程中,客服部經(jīng)理岳升還糾正和規(guī)范了大家一些專業(yè)術(shù)語的使用和措辭。
      各抒己見,共筑新篇。在一個(gè)多小時(shí)的分享和討論中,大家積極互動(dòng)、踴躍發(fā)言、氣氛熱烈,取得了良好的效果,大家都感覺收獲頗多。本次交流會(huì)加深了大家對(duì)客服部客戶回訪工作的認(rèn)識(shí),為以后高質(zhì)量的售后服務(wù)工作的開展奠定了良好基礎(chǔ)。同時(shí)大家在互相溝通的過程中增進(jìn)了感情,為打造客服部職業(yè)化團(tuán)隊(duì)事業(yè)添磚加瓦??头恳屆恳晃粏T工深刻感受到交流、討論和學(xué)習(xí)的好處,讓大家主動(dòng)提升自身綜合素質(zhì)和專業(yè)技能,以實(shí)現(xiàn)部門和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
                                       

                                                                     
                       客服部  劉濤報(bào)道

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